包裹到达我的地址时，没人收货的话怎么办？
邮局会暂时保管您的包裹，若长期无人认领超过期限，包裹会被退运回日本。EMS以外的运送方式被退运时会产生退运费，且退运费及第二次转运所发生的费用都需用户来承担。
包裹停留在海关了，怎么办？
如果包裹被海关扣下了，请注意查收海关发来的通知信件，并直接联系海关。
申请发货时需要如实申报货物名称吗？
请您务必如实申报。包括货物名称、数量、价格等相关信息。商品名称应避免笼统模糊的说法。比如生活用品、个人用品、礼物、工具、日用品等等，这些都是不允 许的。一定 要填写确切的品名和确切数量。否则因实际物品与申报不符而导致的退运、罚款由您自己
各种转运方式有什么不同？
您可以根据自己的转运费用预算、期望到手时间、包裹大小重量等因素来选择不同的转运方式。具体请参照以下页面。转运方式的服务时效转运方式的费用比较