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即日起（6 月 27 日），DHL将逐步恢复处理寄送至以色列的包裹，预计6月30日将恢复至正常服务水平。目前，所有从以色列发出或运往以色列的货物，将收取 “危险地区送货费”，费用为 4,500 日元。由于当地局势仍可能产生波动，上述服务安排（包括恢复进度及附加费）可能存在临时调整的可能性。请有此寄送需求的用户持续留意后续官方公告。

近期收到部分会员反馈，购买的毛绒（挂件）玩具在清关时，口岸回传的税率信息出现部分差异（大部分回传为13%，但部分显示为20%）。为保障信息准确性，现就相关事宜说明如下：一、税率差异说明1、乐一番作为转运商，在接收到用户的申报信息后，仅负责将申报数据完整传输给口岸。口岸关务审核完成后，会将申报状态及适用税率回传至平台。在此整个流程中，乐一番未对数据进行任何操作或修改。2、目前，经口岸审核，大部分毛绒玩具商品均正确适用13%的税率。然而，因部分关务在审核环节的操作失误（错误应用了税号：25000000），导致相关商品的适用税率被误判为20%。若您包裹存在以上情况，请及时联系乐一番在线客服，我们将为您向口岸关务部门提出更正申请，核实后将按正确税率处理。

鉴于中东局势持续恶化及以色列领空关闭，DHL 以色列国内业务即日起暂停运营。受此影响，现将 DHL 国际包裹服务调整事宜通知如下：一、服务暂停时间与范围暂停起始时间：即日起，所有寄往以色列的 DHL 国际航空快线包裹服务暂停寄送。恢复时间：目前暂无法确定服务恢复日期，后续进展将通过官方渠道第一时间公告。二、订单处理说明若您今日（6 月 18 日）已通过 “乐一番” 平台支付寄往以色列的包裹运费，且包裹状态尚未更新为【已发货】，请立即联系 乐一番官网在线客服申请免费取消订单。我们将在 1-5 个工作日内为您办理退款，款项将原路返回至支付账户。由此给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与支持，如有其他疑问，可随时通过客服渠道咨询。

由于加拿大工会 Unifor 宣布罢工行动（自加拿大东部时间 6 月 8 日 12:00 起），目前双方谈判陷入僵局，加拿大国内DHL业务将于当地时间 6 月 20 日（周五）起暂停运营。受此影响，现将 DHL 国际包裹服务调整事宜通知如下：一、服务暂停时间与范围暂停起始时间：自日本时间 2025 年 6 月 18 日（星期三）起，所有寄往加拿大的 DHL 国际航空快线包裹服务暂停寄送。恢复时间：目前暂无法确定服务恢复日期，后续进展将通过官方渠道第一时间公告。二、订单处理说明若您今日（6 月 17 日）已通过 “乐一番” 平台支付寄往加拿大的包裹运费，且包裹状态尚未更新为【已发货】，请立即联系 乐一番官网在线客服申请免费取消订单。我们将在 1-5 个工作日内为您办理退款，款项将原路返回至支付账户。由此给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与支持，如有其他疑问，可随时通过客服渠道咨询。

感谢大家一直以来对乐一番的支持。为回馈新老用户，提升物流服务体验，飞鸟航空快线特推出运费限时优惠活动，具体活动细则如下：一、限时优惠内容限时下调运费标准，原有的500g一档计费标准，全面优惠为100g一档计费。以更实惠的价格为您提供高效物流服务。以下是在运费优惠期间的价格：重量（kg）优惠期运费（日元）重量（kg）优惠期运费（日元）≤0.5kg900≤5.3kg8,580≤0.6kg1,060≤5.4kg8,740≤0.7kg1,220≤5.5kg8,900≤0.8kg1,380≤5.6kg9,060≤0.9kg1,540≤5.7kg9,220≤1.0kg1,700≤5.8kg9,380≤1.1kg1,860≤5.9kg9,540≤1.2kg2,020≤6.0kg9,700≤1.3kg2,180≤6.1kg9,860≤1.4kg2,340≤6.2kg10,020≤1.5kg2,500≤6.3kg10,180≤1.6kg2,660≤6.4kg10,340≤1.7kg2,820≤6.5kg10,500≤1.8kg2,980≤6.6kg10,660≤1.9kg3,140≤6.7kg10,820≤2.0kg3,300≤6.8kg10,980≤2.1kg3,460≤6.9kg11,140≤2.2kg3,620≤7.0kg11,300≤2.3kg3,780≤7.1kg11,460≤2.4kg3,940≤7.2kg11,620≤2.5kg4,100≤7.3kg11,780≤2.6kg4,260≤7.4kg11,940≤2.7kg4,420≤7.5kg12,100≤2.8kg4,580≤7.6kg12,260≤2.9kg4,740≤7.7kg12,420≤3.0kg4,900≤7.8kg12,580≤3.1kg5,060≤7.9kg12,740≤3.2kg5,220≤8.0kg12,900≤3.3kg5,380≤8.1kg13,060≤3.4kg5,540≤8.2kg13,220≤3.5kg5,700≤8.3kg13,380≤3.6kg5,860≤8.4kg13,540≤3.7kg6,020≤8.5kg13,700≤3.8kg6,180≤8.6kg13,860≤3.9kg6,340≤8.7kg14,020≤4.0kg6,500≤8.8kg14,180≤4.1kg6,660≤8.9kg14,340≤4.2kg6,820≤9.0kg14,500≤4.3kg6,980≤9.1kg14,660≤4.4kg7,140≤9.2kg14,820≤4.5kg7,300≤9.3kg14,980≤4.6kg7,460≤9.4kg15,140≤4.7kg7,620≤9.5kg15,300≤4.8kg7,780≤9.6kg15,460≤4.9kg7,940≤9.7kg15,620≤5.0kg8,100≤9.8kg15,780≤5.1kg8,260≤9.9kg15,940≤5.2kg8,420≤10.0kg16,100※注：运费表不包含手续费。二、活动时间：2025 年 6 月 18 日（周三）00:00 - 2025 年 6 月 30 日（周一）23:59（北京时间）活动结束后将恢复原运费计费规则，请及时安排包裹寄送。三、注意事项1、订单若满足以下任一情形，则不符合运费优惠条件：·订单提交【申请发货】的时间超出活动时间范围；·订单支付时间超过活动截止时间。正确示例（可享受运费优惠）您的订单于 6 月 18 日  01:00（北京时间）提交飞鸟线路发货申请，且于 6 月 30 日  23:58（北京时间）进入支付页面，发货申请与支付时间均在活动周期内，可享受运费优惠。错误示例（无法享受运费优惠）·您的订单于 6 月 17 日 23:59（北京时间）提交飞鸟线路发货申请，虽于6 月 30 日  23:58（北京时间）进入支付页面，但因【申请发货】时间早于活动起始时间，无法享受运费优惠。·您的订单于 6 月 17 日 23:59（北京时间）提交飞鸟线路发货申请，于 7 月 1 日  00:00（北京时间）进入支付页面，因订单支付时间超过活动截止时间，无法享受运费优惠。·您的订单于 7 月 1 日 00:00（北京时间）提交飞鸟线路发货申请，因【申请发货】时间已超过活动截止时间，无法享受运费优惠。2、本次优惠活动仅适用于飞鸟航空快线，其他物流线路不参与本次活动。3、活动最终解释权归乐一番所有。4、对于活动有任何疑问，可联系乐一番官网在线客服咨询。

因物流商与大阪仓库产生纠纷，致使部分包裹被大阪仓库留置。目前，物流商正与大阪仓库协调中。此次事件发生后，乐一番第一时间与涉事各方展开多轮沟通协调，全力推动问题妥善解决。具体处理方案如下：一、优先赔付方案对于因本次事件受到实质影响的包裹，乐一番将先行垫付赔偿。具体赔付通知邮件在6月3日后开始陆续发送至您的注册邮箱，预计 1-3 个工作日内发送完成，请您留意查收。二、歉意补偿措施尽管此次问题源于合作物流商纠纷，但作为转运商，有广大客户才有了我们目前的体量，除持续跟进协商进展外，为表我们的诚挚歉意，所有受本次事件影响的用户账号，我们将在6月3日后开始陆续向您的乐一番账户中发放 500 日元乐一番积分作为补偿。积分预计在 3 个工作日内到账，还请您届时关注账户动态。三、包裹后续进度跟进乐一番将持续密切跟进包裹动态，待收到物流商关于此批包裹的下一步信息后，我们将第一时间主动安排车辆取回包裹，并及时与您取得联系，就包裹的最终处理方式进行协商，确保妥善解决后续事宜。我们再次为本次事件给您带来的不愉快体验致以最深切的歉意。若您对本次事件的赔付进展或补偿有任何疑问，请联系乐一番在线客服或通过邮件与我们沟通。

为了进一步提升物流效率，向您提供更优质的服务，即日起，增加【日本邮政 - 航空 / 海运线】发货批次，发货频次由原每周 3 次增加至每周 5 次。具体调整内容如下：原发货批次：每周一、三、五发货。新发货批次：每周一至周五均安排发货。请您根据新的发货计划合理安排发货时间。通过更密集的物流周期，大幅缩短货物周转时间，为您带来更及时、更稳定的物流服务。若您在发货安排过程中有任何疑问，或需要进一步的帮助，请联系乐一番在线客服团队。感谢您一直以来对我们的信任与支持！我们将持续优化服务，期待为您带来更多便利。

依据《固体废物污染环境防治法》，中国海关自2017年该法令公布起即对非正面清单的二手洋垃圾相关物品进口实施严格管控。为避免您的包裹被判定为洋垃圾（二手物品），可能被拒绝清关而造成的不必要损失，对菜鸟快线禁运品范围作出如下调整：一、禁运品变更自 2025 年 5 月 22 日（周四）00:00 起，菜鸟快线原禁运品【二手衣物】变更为【被判定为不允许进口的二手洋垃圾物品】（包含但不限于旧衣物、箱包首饰、电子产品等）。二、历史订单处理方案针对 2025 年 5 月 22 日（周四）00:00 前已提交菜鸟线路发货申请，因被判定为不允许进口的二手洋垃圾物品而被审核驳回的寄送商品订单，我们将提供以下补偿服务：1) 免费取消订单：乐一番将为您免费取消该类订单，建议您选择其他可寄送线路（如日本邮政）。2) 积分补偿：我们将为您提供300 日元转运积分，积分将于 3 个工作日内到账。由此带来的不便，我们深表歉意。乐一番将持续优化跨境物流解决方案，感谢您长期以来的信任与支持。如有疑问，请联系乐一番在线客服。

感谢您长期以来的信任与支持，由于近期部分通过菜鸟线路发货的订单出现物流时效延迟的情况。对此，我们深表歉意，经过从五一黄金周期间开始与相关物流商的持续磋商，现解决进度如下：延迟包裹集中在2025年4月28日9:00~5月13日9:00期间成功支付的订单，因签收系统配置问题导致无法进行后续处理，物流进度滞后。目前我们已与相关物流商的技术团队对接并积极推进修复，滞留包裹预计将于5月15日（本周四）至5月17日（本周六）之间陆续全部发出。    另请您安心，2025年5月14日（周三）开始菜鸟线路申请发货的包裹将不会受此次签收系统配置问题的影响。为表达我们的歉意，我们将对受影响的订单进行补偿。具体方案如下：1、每笔延迟订单将发放1张200日元乐一番无门槛优惠券；2、优惠券将于2025年5月27日前发放至延迟用户的乐一番账户；3、优惠券仅用于抵扣国际运费（乐一番所有线路均可使用）；4、优惠券有效期为：到账日起30天内，请及时使用。【更新通知】调整本次补偿方式为：每笔延迟订单将发放200日元乐一番转运积分；积分将于2025年5月27日前发放至延迟用户的乐一番账户内。再次向您致以最诚挚的歉意。我们将持续优化服务流程，提升发货效率与物流体验，感谢您的理解与支持！如有疑问，请联系乐一番在线客服服务团队。

因海关近期加强对二手衣物类的审查工作，自 2025 年 5 月 12 日（周一）起，【菜鸟航空快线】将【二手衣物】列为本线路禁运商品。请注意：若您的包裹在5月12日00:00之前已经提交【申请发货】，且涉及新改动商品，我们将按照原先的菜鸟线路规定进行处理。我们对此次调整给您带来的不便深表歉意，若您有任何疑问，请联系我们的在线客服。 感谢您的理解与配合！